Política de privacidad

Quiénes somos

IP Insight Support LLC («IP Insight Support», «nosotros» o «nuestro») es una firma de consultoría de redes con sede en Miami, Florida, Estados Unidos. Prestamos servicios de ingeniería de redes a proveedores de servicios de internet, data centers y empresas en Estados Unidos y Latinoamérica, incluido nuestro servicio de WiFi gestionado NETXIOM para RV parks, campgrounds y hoteles.

Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos a través de ipinsightsupport.com y de su versión en español, es.ipinsightsupport.com (en conjunto, el «Sitio web»), cómo la utilizamos y las opciones de las que usted dispone. No abarca la información que tratamos en nombre de clientes en virtud de un contrato de servicios independiente, la cual se rige por dicho contrato.

Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

• Formulario de contacto. Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa, país y el mensaje que escriba.
• Correo electrónico, teléfono y WhatsApp. La información que usted decida compartir cuando escribe a support@ipinsightsupport.com, nos llama o nos envía un mensaje por WhatsApp.
• Reserva de consultas. Cuando usted agenda una consulta a través de nuestra página de reservas de Google Calendar, el nombre, la dirección de correo electrónico y los datos que ingrese allí.

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso y del dispositivo. Páginas visitadas, tiempo en cada página, sitio de referencia, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y ubicación aproximada derivada de su dirección IP, recopilados mediante Google Analytics (instalado con Google Site Kit) y la analítica web de Metricool.
• Registros del servidor. Nuestro proveedor de hosting registra datos técnicos como la dirección IP, la fecha y hora de la solicitud y la página solicitada, con el fin de mantener el Sitio web seguro y en funcionamiento.

No solicitamos información sensible, como números de identificación oficial, datos de tarjetas de pago o información de salud, y le pedimos que no nos la envíe a través del Sitio web.

Cómo utilizamos su información

• Para responder a sus preguntas y preparar propuestas sobre los servicios por los que consulta.
• Para programar y realizar consultas y para prestar los servicios que usted contrate con nosotros.
• Para entender cómo se utiliza el Sitio web y mejorar su contenido y rendimiento.
• Para proteger el Sitio web y nuestros formularios contra spam, abusos y amenazas de seguridad.
• Para cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros acuerdos.

No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado.

Bases legales

Cuando la ley de su país exige una base legal para el tratamiento de información personal, nos basamos en su consentimiento (por ejemplo, cuando nos envía el formulario de contacto), en las gestiones necesarias para celebrar o ejecutar un contrato con usted, en nuestro interés legítimo en operar y proteger nuestro negocio y el Sitio web, y en el cumplimiento de obligaciones legales.

Cómo compartimos la información

Compartimos información personal únicamente con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio web y nuestro negocio, como nuestro proveedor de hosting (Hostinger), Google (Analytics y Calendar), Metricool, Trustindex, nuestro proveedor de correo electrónico y WhatsApp. Solo pueden utilizar la información para prestarnos sus servicios.
• Nuestro equipo de ingeniería, incluidos ingenieros ubicados en Latinoamérica, cuando sea necesario para atender su solicitud o prestar un servicio.
• Autoridades u otros terceros cuando la ley lo exija, o para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o al público.
• Un sucesor en caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o de una parte de nuestro negocio.

Cookies y analítica

El Sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como cookies analíticas de Google Analytics y Metricool que nos ayudan a entender cómo lo utilizan los visitantes. Los datos analíticos se nos reportan de forma agregada.

Nuestra página de inicio muestra nuestras reseñas de Google mediante un widget proporcionado por Trustindex. El widget se carga solo cuando usted se desplaza hasta la sección de reseñas; en ese momento, su navegador lo solicita a los servidores de Trustindex y carga las fotos de perfil de los autores de las reseñas desde Google, por lo que ambos proveedores reciben su dirección IP e información básica de su navegador.

Usted puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador, y puede excluirse de Google Analytics con el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Bloquear las cookies no le impedirá navegar por el Sitio web.

Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información de consultas y de contacto durante el tiempo necesario para responderle y gestionar cualquier relación comercial que se derive, y por más tiempo solo cuando la ley lo exija o para resolver controversias. Los datos analíticos se conservan según la configuración de retención de los proveedores de analítica.

Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, entre ellas conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y protección contra spam en nuestros formularios. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Sus derechos y opciones

Según el lugar donde resida, usted puede tener derecho a acceder, rectificar, actualizar o eliminar su información personal, a oponerse a determinados tratamientos o limitarlos, a retirar su consentimiento y a solicitar una copia de su información. Los residentes de algunos estados de EE. UU., como California, y de países de Latinoamérica, como Colombia, México y Brasil, tienen estos derechos en virtud de sus leyes locales de protección de datos.

Para presentar una solicitud, escriba a support@ipinsightsupport.com. Es posible que necesitemos confirmar su identidad antes de atenderla, y responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable en su caso. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.

Transferencias internacionales

Tenemos sede en Estados Unidos y nuestros proveedores de servicios pueden tratar información en Estados Unidos y en otros países. Cuando usted se comunica con nosotros desde otro país, su información será transferida a esos países y tratada en ellos, los cuales pueden tener leyes de protección de datos distintas de las suyas. Adoptamos medidas razonables para que su información permanezca protegida.

Privacidad de menores

El Sitio web está dirigido a empresas y no está orientado a menores de edad. No recopilamos de forma consciente información personal de menores de 16 años. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos y la eliminaremos.

Enlaces a otros sitios

El Sitio web contiene enlaces a servicios que no controlamos, como LinkedIn, WhatsApp y Google Calendar. Cuando usted los utiliza, se aplican sus propias políticas de privacidad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La fecha que aparece al inicio de esta página indica cuándo se actualizó por última vez. Si realizamos cambios importantes, los destacaremos en el Sitio web.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos su información, contáctenos:

• IP Insight Support LLC, Miami, Florida, Estados Unidos
• Correo electrónico: support@ipinsightsupport.com
• Teléfono: +1 (352) 470-0629

Esta Política de privacidad se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.